Cursos de especialización

Total horas: 25 horas (10h presenciales + 15 telemáticas) 

 Dirigido a Directivos y  mandos intermedios

Imparten: 

Tono Franco- Partner & Business strategy lead, globaldit

Enrique Lancis- Director de inteligencia e innovación, globaldit

Nani Arenas- Experta en comunicación en el sector turismo

Pau García Solbes - Periodista y bloggero de viajes profesional

Isaac Martín Sastre - Ingeniero de Caminos

Rayko Lorenzo - Diplomado en Biblioteconomía y Licenciado en Comunicación y Documentación

OBJETIVO

El curso persigue idear, diseñar e impartir una acción formativa dirigida a profesionales del sector turístico que les ayude a mejorar su comprensión de la situación turística actual, el nuevo papel de la administración pública y su papel en la recuperación como en transformación turística de los destinos, así como nuevas estrategias e instrumentos de comunicación.

Este curso persigue, entre otros, los siguientes objetivos:

• Gestores y técnicos de las diferentes administraciones insulares obtengan nuevo conocimiento estratégico sobre planeación de turística y los Destinos Turísticos Inteligentes

• Que los profesionales del sector turístico adquieran una visión de alto nivel sobre los cambios provocados por el Covid-19 y los nuevos roles que deberán desarrollar en la gestión en la industria turística. • Dar claves a profesionales del turismo para que puedan desarrollar estrategias propias adaptadas a una nueva realidad y mejorar el relato de su propuesta de valor hacia el mercado.

• Entender la importancia de la innovación y la tecnología en el definición de estrategias turísticas.

• Entender el impacto de los Destinos Turísticos Inteligentes y cómo desarrollar políticas públicos de inteligencia turística.

• Ayudar a que los profesionales del sector utilicen sus altavoces y cuenten sus historias con la idea de desvelar curiosidades y secretos. Y aprendan a compartirlos.

• Favorecer el networking y contactos entre todo el sector potenciar la capacidad de comunicación en un contexto complejo.

• Aprender a crear historias haciendo uso de recursos básicos como storytelling y copywritting.

• Trabajar la creatividad y aplicarla a campañas de marketing sencillas.

• Medir retornos. Analítica. Small Data para pequeñas empresas.

• Crear campañas de Ads en distintas redes y soportes. Entender y medir la nueva publicidad.

• Aprender a relacionarse con medios de comunicación. Y saber cómo seleccionar y conectar con periodistas, bloggers, influencers...

DESCRIPCIÓN

La actividad turística se encuentra en una encrucijada hasta ahora nunca vivida, ha pasado de ser la actividad económica más resiliente del mundo, con altísimas tasas de crecimiento continuado, a una actividad en crisis de una gran fragilidad frente a la pandemia. En algunos territorios el impacto de la caída del turismo ha supuesto una crisis sin precedentes a la que no termina de darse fin. Nuevas olas de contagio, restricciones en la reapertura de fronteras, control de aforos y horarios de apertura y cierre, otorgan a la situación actual una volatilidad y fragilidad sin precedentes. En este difícil escenario hay una premisa incuestionable, el sector no puede quedarse quieto, es necesario recordar el punto donde la pandemia empezó, cuáles eran los retos entonces, ver en qué ha cambiado esa situación y que se debe hacer para recuperar el ritmo de crecimiento con un modelo turístico que responda a los nuevos retos a los que se enfrenta el turismo tras la pandemia. En este nuevo escenario la administración pública como jugador fundamental del ecosistema turístico precisa, más que nunca, debe comprender la situación a la que se enfrenta como gestora de la política pública y responsable ultima del territorio donde la actividad turística tiene lugar. Los responsables públicos de la gestión de los destinos turísticos deben conocer cuáles son las claves del éxito en un nuevo mercado post-covid, el papel que les corresponde en el escenario turístico que resultará tras la pandemia y los nuevos instrumentos y procesos que tiene a su disposición para mejorar la eficiencia de sus tareas

MÓDULOS Y CONTENIDO

• MODULO 1:

Nuevos modelos de gestión estratégica en destinos turísticos

La condición para que se desarrolle un turismo inteligente es la existencia de un ecosistema de innovación turística en el que se promueva un encuentro entre los gestores públicos y la industria turística. En ese sentido, se deben generar modelos de refuerzo al proceso de atracción, atención y relación posterior de los viajeros, para que su experiencia sea la mejor posible. Por otro lado, las concepciones tradicionales de Destinos Inteligentes se han centrado en adoptar la mejor tecnología, para incrementar la eficiencia de la gestión de servicios públicos y garantizar la máxima satisfacción de los visitantes.

Contenidos que se desarrollarán:

✓ Coyuntura y macrotendencias turísticas

✓ Los ODS, una misión mundial

✓ Políticas públicas: UE (Next Generation), AGE, CCAA, AALL

✓ Analizando los DTI y los Sistemas de Inteligencia Turística: metodologías, complejidad, retos y procesos

✓ Sistema de información e inteligencia turística

• MODULO 2:

Innovación en la comunicación turística

La tecnología y los cambios en los comportamientos de la demanda han generado un nuevo escenario donde la captura del interés del cliente por los destinos turísticos pasa por la construcción de una propuesta de valor relevante y atractivo.

Contenidos que se desarrollarán:

✓ Nociones sobre comunicación turística en el siglo XXI

✓ Cómo crear una historia para comunicar. Storytelling adaptado a destinos turísticos

✓ Soportes donde comunicar en el sector turístico. Cómo generar contenidos adaptados

✓ Publicidad segmentada en soportes digitales. ROI de las campañas en Social Media

✓ Segmentación. Analíticas y medición. CRMs gestión de bases de datos. Small data

✓ El poder de la comunicación audiovisual. Cómo comunicar con mini videos

✓ El poder del marketing para comunicar: creatividad y Street marketing

FECHAS

·       Martes 26 octubre (5h presencial ). Horario de 16 a 21 horas

·       Miércoles 27 octubre  (5h presencial). Horario de 16 a 21 horas

·       Miércoles 03 noviembre (2,5h online) Horario de 17 a 19.30 horas

·       Jueves 04 noviembre (2,5h online) Horario de 17 a 19.30 horas

·       Miércoles 10 noviembre (2,5h online) Horario de 17 a 19.30 horas

·       Jueves 11 noviembre (2,5h online) Horario de 17 a 19.30 horas

·       Miércoles 17 noviembre (2,5h online) Horario de 17 a 19.30 horas

·       Jueves 18 noviembre (2,5h online) Horario de 17 a 19.30 horas

Lugar: C/ Eduardo Benot, 35 - 1º Edificio Woermann

Plan de Formación y Dinamización de digitalización en destino.

Proyecto financiado por la Secretaría de Estado de Turismo (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo)